Conditions générales de vente

Billetterie en ligne de la maison et des jardins de Claude Monet – Giverny

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes effectuées sur la billetterie en ligne de la maison et des jardins de Claude Monet - Giverny à l’URL suivante : www.claude-monet-giverny.tickeasy.com. L'achat de billets d'entrée implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions de vente.

Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition de vente, notamment celles en vigueur pour les ventes sur place ou par les réseaux de vente partenaires.

Les conditions sont susceptibles d’être modifiées.

 

Article 1 – Tarifs et disponibilités

1.1 Les tarifs sont ceux dédiés à la vente en ligne Vivaticket - GAT. Les prix des billets sont indiqués en euros nets de taxes. La Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny n’est pas soumise à la TVA.

1.2 Seuls les billets individuels sont proposés à la vente. Le nombre maximum de billets est limité à 15 billets par commande et ce quel que soit leurs tarifs. La billetterie en ligne ne s’applique pas aux groupes.

1.3 Les visiteurs susceptibles de bénéficier d'un tarif réduit devront présenter les justificatifs afférents (carte d’étudiant, carte d’invalidité, carte d’identité justifiant l’âge des enfants).

1.4 Les visiteurs susceptibles de bénéficier de la gratuité (guides conférenciers, enfants de moins de 7 ans) ne doivent pas réserver sur la billetterie en ligne. Leur accès sera validé sur place sur présentation d’un justificatif.

1.5 Une fois la réservation confirmée par le client, la Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny ne peut appliquer rétroactivement les tarifs réduits. En achetant votre billet en ligne, vous renoncez à bénéficier de toute réduction ou gratuité à laquelle vous auriez éventuellement pu prétendre. En cas d'achat d'un billet à tarif réduit, un justificatif vous sera demandé à l’entrée. (voir 1.3 et 1.4)

1.6 Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.

1.7 La Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny met en vente sur son site internet une quantité de billets prédéfinie. Elle se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de billets mis en vente.

1.8 Un billet horodaté est vendu pour un jour de visite et un créneau horaire choisis par le client. Les achats de billets s'effectuent en temps réel. Dans ce cadre, le site internet vous informe sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.

 

Article 2 – Processus de commande

2.1 Le processus de commande de billets est détaillé ci-dessous :

Etape 1 : Se rendre sur le site www.claude-monet-giverny.tickeasy.com

Etape 2 : Sélectionner le(s) billet(s) souhaités.

Etape 3 : Procéder aux choix de la date et du créneau horaire de la visite.

Etape 4 : Ajouter au panier et vérifier votre panier.

Etape 5 : Procéder à votre identification et inscription sur le site. Pour passer une commande, chaque client devra être identifié après avoir préalablement créé un compte sécurisé par identifiants (login et mot de passe).

Etape 6 : Effectuer votre paiement.

La commande ne sera définitivement enregistrée qu’à la dernière validation de l’écran de commande. Ce dernier clic est égal à la signature manuscrite visée à l’article 1341 du code civil.

Etape 7 : Réceptionner l'accusé de confirmation de commande et les billets par mail. En cas de non réception des éléments, consultez vos spams ou courriers indésirables.

2.2 Les billets achetés seront envoyés au client, par mail, en pièce jointe au format PDF. Les billets seront également laissés à la disposition du client dans son compte. Le compte client est accessible après identification par login et mot de passe.

- Avant de se présenter à l’entrée de la maison et des jardins de Claude Monet - Giverny, le client peut imprimer les e-billets achetés sur la billetterie en ligne.

- Le client peut également présenter les e-billets sur son smartphone. Ils seront scannés aux points de contrôle.

 

Article 3 – Paiement et sécurisation des données

3.1 Le paiement s'effectue par le biais de notre partenaire Payzen.

3.2 Pour tout paiement, le débit est effectué dès la validation de la commande. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'impression des billets.

3.3 Le justificatif de paiement est expédié à l'adresse mail que vous indiquez au cours du processus de commande.

3.4 Aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site de la Maison et des jardins de Claude Monet ou le logiciel Vivaticket. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque choisie par le client.

Les coordonnées de la carte de crédit du client sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque.

3.5 La Maison et jardins de Claude Monet se réserve le droit de refuser d'honorer une commande de billets émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

3.6 Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à vos relations avec la Maison et jardins de Claude Monet. Les données sont conservées dans votre compte personnel : ces données permettent de mener à bien votre transaction. En outre, ces données, une fois enregistrées, vous permettent d'effectuer plus rapidement vos transactions futures.

Elles nous permettent éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d'annulation ou d'une modification de date de la prestation pour laquelle vous avez acheté des billets.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression des informations qui le concernent, que le client peut exercer en s'adressant à la Maison et jardins de Claude Monet. Il s'agit d'un droit individuel qui ne peut être exercé que par la personne concernée relativement à ses propres informations.

3.7 Cookies : la Maison et jardins Claude Monet vous informe que lors de la consultation du site, des informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des "cookies" sous réserve des paramètres concernant les cookies dans votre navigateur. Ces paramètres sont modifiables à tous moments dans votre navigateur. Ces informations permettent d’établir des statistiques, volumes de fréquentation et utilisations des divers éléments composant le site. Ces données permettent l’amélioration de l’ergonomie et des services en fonction des intérêts de l’utilisateur.

 

Article 4 - Annulation et remboursement

 4.1 Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé, sauf en cas d'annulation de la prestation correspondante par la Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.

4.2 À l'annonce de l'annulation ou d'une modification de date de la prestation pour laquelle vous avez acheté des billets et qui est imputable la Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny : vous acceptez que notre service clientèle, dans la mesure du possible, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informé de la démarche à suivre.

4.3 - Le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets et aux abonnements, conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation qui dispose que "le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats (…) de prestation (…) d'activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée".

4.4 - Toute contestation, quelle qu'en soit la nature, doit être adressée à la Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny :

02 32 51 28 21 – contact@claudemonetgiverny.fr

Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny

Académie des Beaux-Arts

84 rue Claude Monet

27620 GIVERNY

 

Article 5 - Responsabilités

5.1 Vous devez vérifier le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne au moment où ils sont délivrés ou réceptionnés dans votre messagerie électronique. Vous êtes seul responsable de l'utilisation par vous-même ou par un tiers des billets vendus.

5.2 La Maison et Jardins de Claude Monet - Giverny ne saurait être tenue responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, les cas d'interruption de transport, de grève, de conditions climatiques exceptionnelles, d'incendie, d’inondations…

5.3 Le visiteur s’engage à respecter toute consigne communiquée par la Maison et les Jardins de Claude Monet - Giverny concernant l’organisation des prestations. La Maison et les Jardins de Claude Monet - Giverny se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’attitude, le comportement ou la tenue pourrait être jugé susceptible de gêner les visiteurs. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être demandé par le client qui se sera vu refusé l’accès pour les raisons évoquées précédemment.

Pour rappel, les animaux ne sont pas acceptés dans les jardins.

 

Article 6 - Droit applicable et litiges

6.1 Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française.

6.2 En cas de difficultés sur l’interprétation ou l’application des présentes conditions, les parties essaieront dans la mesure du possible de régler leur litige à l’amiable.

6.3 Tous les litiges pouvant résulter de l’application des CGV présentes relèvent de la compétence du tribunal français compétant.

 

Article 7 - Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande et les avoir acceptées. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.